Welkom bij de FAQ-pagina van The Bastard Verkoopwinkel! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze premium BBQ-producten, bestellingen, verzending en meer. Als u hieronder uw vraag niet vindt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons & Producten

Wat maakt The Bastard Verkoopwinkel uniek?
Sinds 2005 zijn wij dé premium BBQ-specialist voor grill-enthousiastelingen. Onze focus ligt op hoogwaardige keramische grills (zoals Big Green Egg en Kamado Joe) en bijbehorende accessoires. We bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment aan van aanmaakmaterialen, rookhout, messen en complete BBQ-sets.
Welke merken verkopen jullie?
Ons assortiment omvat topmerken zoals Big Green Egg (inclusief alle accessoires), Kamado Joe (Classic Joe, Big Joe), Cuttworx messen en eigen merk producten zoals aanmaakblokjes en rookhout (chips & chunks).
Hebben jullie ook geschikte producten voor kleine ruimtes?
Ja! Ons Compact-assortiment en de Classic-serie zijn speciaal ontworpen voor terrassen of balkons met beperkte ruimte, zonder in te leveren op kwaliteit of grillplezier.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden veilige betalingsopties via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle transacties zijn versleuteld voor maximale beveiliging.
Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Absoluut. We hanteren strikte privacybeleid en gebruiken geavanceerde beveiligingstechnologieën om uw gegevens te beschermen. We delen nooit informatie met derden zonder uw toestemming.
Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Bestellingen worden snel verwerkt (binnen 1-2 werkdagen). Neem direct contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen – we doen ons best om u te helpen!

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Standaardverzending (€12,95):
• Via DHL/FedEx
• 10-15 werkdagen levertijd na verzending
• Track & trace beschikbaar

Gratis Verzending (bij bestellingen >€50):
• Via EMS
• 15-25 werkdagen levertijd
• Ideaal voor grote bestellingen
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Onze keramische grills worden speciaal verpakt voor veilig internationaal transport.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na betaling verwerken we bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De daadwerkelijke levertijd hangt af van uw locatie en gekozen verzendmethode:
• Europa: 7-12 werkdagen (standaardverzending)
• Overige landen: 10-25 werkdagen
U ontvangt trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
• Retourneren mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst
• Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
• Neem eerst contact op via [email protected]
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij product defect is)
• Na inspectie verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen
Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Onze excuses! Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van de schade. We sturen direct een vervanging of verwerken een terugbetaling – inclusief eventuele retourkosten.
Hebben jullie garantie op producten?
Big Green Egg en Kamado Joe producten hebben fabrieksgarantie (variërend van 1 jaar voor accessoires tot levenslang voor keramische delen). Andere producten hebben minimaal 1 jaar garantie. Bewaar altijd uw aankoopbewijs.

Overige Vragen

Kunnen jullie advies geven over BBQ-accessoires?
Zeker! Onze BBQ-experts helpen u graag bij het samenstellen van de perfecte setup. Mail uw vragen naar [email protected] of bekijk onze uitgebreide productbeschrijvingen online.
Hebben jullie cadeaubonnen?
Ja! Bekijk onze ‘Cadeaus & merchandise’ sectie voor digitale cadeaubonnen die direct per email worden verzonden – perfect voor de BBQ-liefhebber in uw leven.
Waar kan ik recepten vinden voor mijn nieuwe BBQ?
Bij elke Big Green Egg ontvangt u een startersgids met recepten. Daarnaast delen we regelmatig tips en recepten via onze nieuwsbrief – aanmelden kan tijdens het afrekenen!
Nog vragen? Ons team staat klaar om u te helpen met al uw BBQ-behoeften. Contacteer ons via [email protected] of bezoek ons op:
The Bastard Verkoopwinkel
1426 Averkampstraat, Tilburg, NL 5012CE

Terug naar hoofdpagina